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这才是老人们想要的旅游

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来源:幸福久号     点击数:1108      
 
 
 
 
&
真相
 
 
 

众所周知,老年旅游市场越来火爆,但老人到底想要什么样的旅游服务,很多人却懵懂不知。幸福9号自从推出老年旅游服务以来,服务了近20万老人。我们惊异地发现,老人想要的旅游是跟人们想象中的完全不一样。他们心目中的完美旅游是怎样的?

 
 

 

1、服务好

 

很多人想当然地认为老人旅游是越低价越好,其实并不是这样。老人年纪大了,身体不比年轻人,或多或少身体有点毛病,但他们旅游的热情并没有降低。任何牺牲服务质量的事儿只会引起老年人的不满。冲突和纠纷也多因此而起。

 

下面来看看这位周边游的老人对幸福9号旅游服务的评价:

 

在行程中,有几位行动不便、坐轮椅车参加一日游的老人,他们登上了宽不足一米的崎岖山路。正常人上山下山都很难走,几位坐轮椅车的老人怎么能走过去呢?但为了让这几位老人玩的开心愉快,在大自然的氧吧里呼吸到新鲜空气,观赏到大自然的美丽景色,幸福9号的孩子们做到了!

他们背着、抱着、搀着、扶着老人们一路走下来了,累了,就擦一把脸上的汗水继续往前走。凡是经过、路过的人,无一不被他们所感动!

 

——沈阳老人曹富旭本溪一日游有感

 
 
 
 
 

 

 

看到幸福9号工作人员的付出,曹富旭老人深受感动

 

 

2、用心。

 

世界上最怕的是用心二字,老人旅游服务尤其格外需要用心。绝大多数旅行社在组老人团游西藏这样的高原地区时,都要求家属在陪同。为什么?一是因为家属在身边,能够得到悉心照料;二是老人发生意外,有家属兜底。如果把准备工作做好,有爱在心头,用心服务,没有什么困难克服不了的,而且这样能赢得儿女的支持,他们也更放心将父母交给旅行团。

 

下面来看看这位西藏游的老人对幸福9号旅游服务的评价:

 

穿越5000米唐古拉山时,火车的喘息声越来越大,人们的呼吸也越来越困难,幸福9号的孩子们及时出现鼓励安抚悉心照料,象强心针一样稳定了人心,闯过了难关。 

吃、住、行、观、购,我们沒有想到的,幸福9号的孩子们为我们想到了;我们想到的,他们为我们做到了,而且尽力做到了最好。

细想起来,他们哪来那么大的胆头,敢带着这样一帮人去连年轻人都退避三舍的挑战极限之地呢?你们又哪来那么大精神头照顾了年轻的老年人和中年的老年人还更要去照顾年老的老年人呢,而且好多是疾病缠身的老人呢?他们用他们的实际行动告诉了我们答案:爱在心头! 

这难忘的十一个日日夜夜,是这群可爱的孩子们用极大的爱心、用他们极度的劳累、用他们最无私的付出换来了我们的满意,换来了我们的笑容。

 

——包头老人闫志文西藏游有感

 
 
 
 
 

 

幸福9号工作人员的付出,让史上最高龄的西藏游团满意而归

 

3、想老人之所想

 

老人旅游有三大忌讳:一是不能太快,像打仗一样走马观花,老人身体吃不消;二是不能带去购物点,老人平时花钱节省,带去购物景点不仅浪费时间,而且会引起老人不满;三是不能欺骗老人,很多旅行社说好了逛多个景点,却以各种理由欺骗老人少逛景点,这样的做法只会让老人失望。老人旅游是强社交的群体,一旦不满扩散,口碑就坏了。老人是典型的慢游,要提高他们的满意度,就要为他们定制服务,给他们意外惊喜,为他们圆梦。老中青幼搭配的团,堪称毁灭团,到最后谁都不满意。让老人开心,是老年旅游服务的第一宗旨。

 

下面来看看这位北京游的老人对幸福9号旅游服务的评价:

 

回想上一次来北京还是1966年接受毛主席第八次接见红卫兵,我心情很激动,也很兴奋。40年后,幸福9号的小伙伴专门带我来到天安门广场故地重游。幸福9号不仅帮我圆了一个50年的梦,而且让我走上了中央电视台的舞台。特别特别感激幸福9号!我要跟着幸福9号,一路走下去!

——上海老人章发英北京之行有感

 
 
 
 
 



 

章发英老人不仅上了央视,而且圆了一个50年的梦

 

我许多年前就有一个心愿:让父母在晚年能有一次难忘的环球旅行。我父母苦了一辈子,省吃俭用,把这一生都奉献了儿女,从未为自己好好打算一下。我就想,等他们退休了,我就带他们坐邮轮环球旅行。谁知心愿未了,父亲却走了,成了心中永久的遗憾。这次幸福9号组织日韩邮轮游,终于让我有机会带妈妈出国旅游。我妈妈今年88岁了,旅行社都不接待了,只有幸福9号能做到。感谢幸福9号帮我圆了一个梦!

 

——上海老人林亚萍邮轮日韩游有感

 
 
 
 
 

 


林亚萍阿姨的女儿、母亲、外孙一起邮轮游,四世同堂的七口之家,其乐融融

 

 

在幸福9号组织的老年旅游中,快乐的场景随处可见。

 

 

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